Оферта

1. Опис послуг

1.1. Наш ресурс надає платний доступ до розширеного функціоналу API проекту.

1.2. Всі послуги, що надаються нашим ресурсом, діють згідно з їх описом і входять в загальні правила договору.

1.3. Купуючи доступ до API, Клієнт приймає Угоду користувача, а також загальні правила договору. І несе повну відповідальність за свої дії.

1.4. З усіма особливостями надаваних послуги, а також з умовами їх надання, можна ознайомитися на сторінці «Ціни» сайту RANDUS.ORG.

2. Угода користувача

2.1. Клієнт здійснює покупку доступу до API строго на сторінці оформлення замовлення. Доступи, куплені у 3-их осіб, підлягають блокуванню без можливості повернення грошових коштів.

2.2. Після придбання доступу до API, клієнт може ним скористатися за допомогою свого унікального особистого ключа доступу, який можна знайти в особистому кабінеті користувача на сайті RANDUS.ORG.

2.3. У разі закінчення оплаченого терміну і подальшої несплати, користувач буде автоматично переведений на безкоштовний тарифний план і доступ до API буде здійснюватися згідно з умовами безкоштовного тарифного плану (зверніть увагу, Адміністрація ресурсу залишає за собою право змінювати умови надання безкоштовного доступу до API без попереднього повідомлення користувачів).

2.4. Після оплати свого замовлення Клієнт має повне право звертатися за допомогою в технічну підтримку за допомогою системи тікетів на сайті RANDUS.ORG з питань, які можуть бути пов'язані з придбаною послугою.

3. Законодавча угода

3.1. Відповідно до ст.437 Цивільного кодексу Російської Федерації (далі – ГК РФ) цей договір є публічною офертою, адресованої необмеженому колу осіб. відповідно до ст. 438 ГК РФ, повним і беззастережним прийняттям (акцептом) умов цієї публічної оферти вважається початок використання тестових послуг або здійснення Клієнтом платежу в рахунок оплати послуг Виконавця та отримання відповідного електронного листа і чека на вказану адресу електронної пошти, підтверджує факт оплати.

3.2. Всі розбіжності, що виникають між сторонами у зв'язку з виконанням цього Договору, вирішуються шляхом переговорів. Якщо вирішення спорів і розбіжностей на основі взаємних домовленостей неможливо, то вони підлягають вирішенню в порядку, встановленому чинним законодавством РФ.

4. Форма звернення

4.1. Звернення до адміністрації та технічної підтримки здійснюється російською, англійською та українською мовами. При зверненні клієнт зобов'язаний:

• дотримуватися норм формального спілкування
• детально описати суть проблеми
• вказати після яких дій була виявлена проблема
• вказати час виниклої проблеми

Технічна підтримка працює в будні дні з 09:00 до 21:00 за московським часом, у вихідні дні – з 11: 00 до 19: 00 за московським часом. Середній час відповіді - до 30 хвилин, можливі затримки у зв'язку із завантаженістю співробітників. Відповіді в нічний час здійснюються в міру наявності співробітників. Святкові дні згідно із законодавством РФ-вихідні.

Також користувачам забороняється:

• використання нецензурної лексики
• неповажне ставлення до персоналу сайту або його вмісту
• вимагати, пред'являти вимоги, з питань, що порушують правила цього Договору
• У разі порушення одного або декількох правил клієнт отримує попередження відповідно до пункту 4.2.

4.2. У разі порушення пункту правил 4.1. клієнт може отримати:

• усне попередження за первинне порушення даних правил
• відмова від технічної підтримки за неповажне ставлення до персоналу сайту
• блокування аккаунта строком на 1 добу за повторне порушення п.4.1.
• блокування аккаунта строком на 2-е діб і більше, без можливості повернення невикористаних коштів за неодноразові порушення і образи Адміністрації Сайту

5. Відмова від наданих послуг

5.1. У разі відмови клієнтом від наданих послуг доступу до API заявка на повернення невикористаних коштів може бути розглянута тільки за умови того, що клієнтом не зроблено жодного звернення до API в рамках придбаного тарифного плану. Адміністрація ресурсу залишає за собою право відмовити Клієнту в поверненні коштів.

5.2. Повернення невикористаних коштів здійснюється за заявкою клієнта, спрямованої через сайт RANDUS.ORG за допомогою тікет-системи, після чого заявка розглядається адміністрацією протягом 3 робочих днів з моменту її подачі клієнтом і виносить рішення про виплату коштів.

5.3. Повернення коштів за вже надані послуги не проводиться.

5.4. Адміністрація має повне право відмовити в поверненні грошових коштів зважаючи необ'єктивних причин клієнта (Див.п. 5.1. цієї Оферти).

6. Відмова в обслуговуванні

6.1. Адміністрація ресурсу має право відмовити Клієнту в наданні послуг без можливості повернення грошових коштів, якщо клієнт буде використовувати уразливості (баги, недоробки) ресурсу.

6.2. Адміністрація ресурсу має право відмовити Клієнту в наданні послуг без можливості повернення грошових коштів у зв'язку з порушеннями клієнтом даної угоди.

7. Зміна умов оферти

7.1. Адміністрація ресурсу має право вносити зміни в цю Оферту без попереднього повідомлення користувачів ресурсу.

7.2. Нова редакція Оферти набирає чинності з моменту її розміщення.

7.3. Обов'язок своєчасно відстежувати зміни в Оферті повністю лежить на користувачах ресурсу.

Даний документ обов'язковий для ознайомлення всіма користувачами нашого ресурсу.

Редакція від 14.04.2021 р.