Оферта

1. Описание услуг

1.1. Наш ресурс предоставляет платный доступ к расширенному функционалу API проекта.

1.2. Все услуги, предоставляемые нашим ресурсом, действуют согласно их описанию и входят в общие правила договора.

1.3. Покупая доступ к API, клиент принимает пользовательское соглашение, а также общие правила договора. И несёт полную ответственность за свои действия.

1.4. Со всеми особенностями предоставляемых услуги, а также с условиями их предоставления, можно ознакомиться на странице «Цены» сайта RANDUS.ORG.

2. Пользовательское соглашение

2.1. Клиент осуществляет покупку доступа к API строго на странице оформления заказа. Доступы, купленные у 3-их лиц, подлежат блокировке без возможности возврата денежных средств.

2.2. После приобретения доступа к API, клиент может им воспользоваться с помощью своего уникального личного ключа доступа, который можно найти в личном кабинете пользователя на сайте RANDUS.ORG.

2.3. В случае окончания оплаченного срока и дальнейшей неуплаты, пользователь будет автоматически переведен на бесплатный тарифный план и доступ к API будет осуществляться согласно условиям бесплатного тарифного плана (обратите внимание, администрация ресурса оставляет за собой право изменять условия предоставления бесплатного доступа к API без предварительного уведомления пользователей).

2.4. После оплаты своего заказа клиент имеет полное право обращаться за помощью в техническую поддержку посредством системы тикетов на сайте RANDUS.ORG по вопросам, которые могут быть связаны с приобретенной услугой.

3. Законодательное соглашение

3.1. В соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) настоящий договор является публичной офертой, адресованной неограниченному кругу лиц. В соответствии со ст. 438 ГК РФ, полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей публичной оферты считается начало использования тестовых услуг или осуществление клиентом платежа в счет оплаты услуг исполнителя и получение соответствующего электронного письма и чека на указанный адрес электронной почты, подтверждающего факт оплаты.

3.2. Все разногласия, возникающие между сторонами в связи с исполнением настоящего договора, разрешаются путем переговоров. Если разрешение споров и разногласий на основе взаимных договоренностей невозможно, то они подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

4. Форма обращения

4.1. Обращение к администрации и технической поддержке осуществляется на русском, английском и украинском языках. При обращении клиент обязан:

• соблюдать нормы формального общения
• подробно описать суть проблемы
• указать после каких действий была обнаружена проблема
• указать время возникшей проблемы

Техническая поддержка работает в будние дни с 09:00 до 21:00 по московскому времени, в выходные дни – с 11:00 до 19:00 по московскому времени. Среднее время ответа – до 30 минут, возможны задержки в связи с загруженностью сотрудников. Ответы в ночное время осуществляются по мере наличия сотрудников. Праздничные дни согласно законодательству РФ – выходные.

Также пользователям запрещается:

• использование нецензурной лексики
• неуважительное отношение к персоналу сайта или его содержимому
• требовать, предъявлять требования, по вопросам, нарушающим правила настоящего договора

В случае нарушения одного или нескольких правил клиент получает предупреждение в соответствии с пунктом 4.2.

4.2. В случае нарушения пункта правил 4.1. клиент может получить:

• устное предупреждение за первичное нарушение данных правил
• отказ от технической поддержки за неуважительное отношение к персоналу сайта
• блокировку аккаунта сроком на 1 сутки за повторное нарушения п. 4.1.
• блокировку аккаунта сроком на 2-е суток и более, без возможности возврата неиспользованных средств за неоднократные нарушения и оскорбления администрации сайта

5. Отказ от предоставленных услуг

5.1. В случае отказа клиентом от предоставленных услуг доступа к API заявка на возврат неиспользованных средств может быть рассмотрена только при условии того, что клиентом не сделано ни одного обращения к API в рамках приобретенного тарифного плана. Администрация ресурса оставляет за собой право отказать клиенту в возврате средств.

5.2. Возврат неиспользованных средств производится по заявке клиента, направленной через сайт RANDUS.ORG посредством тикет-системы, после чего заявка рассматривается администрацией в течение 3 рабочих дней с момента ее подачи клиентом и выносит решение о выплате средств.

5.3. Возврат средств за уже оказанные услуги не производится.

5.4. Администрация имеет полное право отказать в возврате денежных средств ввиду необъективных причин клиента (см. п. 5.1. настоящей Оферты).

6. Отказ в обслуживании

6.1. Администрация ресурса имеет право отказать клиенту в предоставлении услуг без возможности возврата денежных средств, если клиент будет использовать уязвимости (баги, недоработки) ресурса.

6.2. Администрация ресурса имеет право отказать клиенту в предоставлении услуг без возможности возврата денежных средств в связи с нарушениями клиентом данного соглашения.

7. Изменение условий Оферты

7.1. Администрация ресурса имеет право вносить изменения в настоящую Оферту без предварительного уведомления пользователей ресурса.

7.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения.

7.3. Обязанность своевременно отслеживать изменения в Оферте полностью лежит на пользователях ресурса.

Данный документ обязателен для ознакомления всеми пользователями нашего ресурса.

Редакция от 14.04.2021 г.